"Gönderdiğiniz örnek bozuk" -Bay Singh'den
İşten ayrılmak üzereyken, Hindistan'da bölgesel projektör tedarikinde uzmanlaşmış bir kuruluşun yöneticisi olan Bay Singh'den bu mesajı aldım.Bu numune teslimatı için yeterli hazırlıkları yaptık.
Ürün kalitesi için bir referans olarak numune, belirli bir ürünün ilk izlenimini belirler.Testi geçtikten sonra, numune genellikle sonraki parti siparişleri için üretim standardı olarak görünecektir.Belli ki numuneyle ilgili bir sorun çok ciddi bir mesele, Bay Singh bunu kabul etmekte çok zorlandı.
"Numune kırılmasının" birçok nedeni vardır: ürün kalite sorunları, uygun olmayan paketleme, kötü nakliye, yanlış kullanım;İlk etapta sorunu çözmek için hemen WhatsApp üzerinden Bay Singh ile iletişime geçtim ve hasarın ayrıntılarını iletmenin uygun olup olmadığını sordum, ancak bu noktada "dürüst olmayan" göründük, bu yüzden talebimi reddetti .
Aktif olarak iletişim arıyoruz ve bu sorunu 24 saat içinde çözeceğimize söz veriyoruz.İki gün sonra Bay Singh bir video çekti ve AV'ye bağlandıktan sonra makinenin ekranının kapanacağını açıkladı.Sorunu onayladıktan sonra, mühendisin rehberliğinde projektör modelini test ettik ve sonunda uzaktan kumandada işlev düğmesi olduğunu bulduk, buna simge tasarımı menü düğmesine çok benzeyen A düğmesi adını verdik, bu da kafa karıştırabilir. insanlar.Ancak AV'yi bağlarken A düğmesine tıklayın, makine çalışırken ekranın kararmasına neden olur.
Bu sorunu çözmek için, uzaktan kumanda çözümünü ayarlamak için hemen önlemler aldık ve uzaktan kumanda işlevine ilişkin ayrıntılı bir kılavuz hazırladık.Bay Singh'in onayıyla, zaman kazanmak için güncellenmiş numuneyi en hızlı ekspres ile tekrar ücretsiz olarak gönderdik.
